专业服务

 

中央空调及地暖,热水都是专业度较高的行业,现场施工条件的限制决定了专业的安装过程控制比专业的生产过程控制更为重要,西墅深知这一点,因而材料的精选,安装工艺的设计及规范,安装专有工具的正确使用,安装的质量检验考核,安装人员素质等成为对安装质量控制的核心要素。

█ 西墅M-HOUSE要求使用统一的材料进行安装,西墅选择的优秀材质标准:在工程实际应用中,性能经得起长时间考验并能可靠工作的材质;

█ 西墅M-HOUSE从而不将安装的质量依赖于少数的技术工人,而是要求安装人员严格的执行西墅最新的安装工艺标准及规范;

 

从你决定选择西墅开始,西墅就为每个用户建立客户工程档案;从工程交付起,西墅的调试及售后维保人员开始随时为你提供最专业的服务。

 

█ 西墅总部配有全国统一的免费服务热线,你有任何关于系统的求助,西墅会调动可能的资源为你提供服务;

█ 西墅M-HOUSE专业店的配件库存与总部库存共享,大大提高故障解决能力与速度;

█ 为用户制定的贴心的系统保养计划,以保证提高系统更长的使用寿命,降低系统维修成本;

█ 标准统一的维修配件及价格;

█ 客户满意组将对用户进行满意度回访,确认服务后的机器运行情况和服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。

█ 服务工程师按照约定的上门时间上门对机器进行检修。对于保修期外的机器在确认用户接受报价的情况下进行维修。并向用户说明故障原因、维修的内容及进行使用方面的反复指导 。

█ 专业的安装必然需要专业的工具,西墅根据专业特点配置的专有安装工具,大大提高的时效,成为安装质量的有力保障;

█ 西墅M-HOUSE要求对已安装的分部工程进行不同阶段的过程检验,以实现对安装过程的有效控制,避免了不必要的返工,保障工程一次性成功交验。

█ 西墅M-HOUSE安装人员要求经西墅培训考核,并经技术水平认证合格后方能上岗工作。